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Le service d’envoi de colis du Cameroun par la poste (EMS)

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Quand on a un colis ou courrier qui doit traverser les frontières du Cameroun, le plus souvent le premier réflexe est d’activer les réseaux des voyageurs dans notre entourage. Quand ceux-ci ne sont pas fructueux, c’est un peu par résignation qu’on finit par se tourner vers les compagnies d’envoi de colis à l’international. C’est ce qui m’est arrivé le mois passé.
Je devais envoyer un courrier à une personne internée dans un hôpital à Paris. Je venais de rater une amie à ma marraine qui avait pris le vol la veille pour la ville même. Je ne connaissais plus personne qui partait dans l’immédiat, et il fallait que j’envoie le courrier au plus vite. J’appréhendais déjà  sur les frais d’envoi. On se dit déjà que DHL tout comme UPS  c’est pas du gâteau. Puis je me suis rappelée que j’avais entendu parler du service EMS (Express Mail Service)- Course Cameroun, vous connaissez ? En fait c’est le service d’envoi de courrier et colis express de la poste camerounaise. De prime abord on pourrait avoir des réticences, « La poste du Cameroun ? Hum ! ». Sauf que j’ai voulu tenter. Après tout pourquoi pas ? Du moment où ça pourrait me coûter moins.
Je suis donc allée au bureau de poste de Bonanjo. Quand vous y êtes c’est le dernier guichet sur votre gauche. Vous y êtes bien reçu et surtout  ils ne sont pas chiches en informations. Après les formules de politesse échangées. J’ai demandé comment ça se passait pour envoyer un courrier. La  demoiselle m’a demandé le pays de destination et pour quel format d’enveloppe. Je lui ai répondu puis elle m’a donné le prix… 24.000Ffcfa pour une livraison en 48heures sinon 3 à 5 jours maximum au pire des cas. Ça m’a semblé un peu cher au début puis convenable et puis j’avais pas vraiment le choix. Elle m’a donc remis le coupon à remplir. Voici, un extrait des conditions de transport indiqué au verso du coupon :
« CONDITIONS GÉNÉRALES DE TRANSPORT
A-     Acheminement de courriers, coulis de bout en bout
1. CAMPOST s’engage à transporter les envois (documents, marchandises, etc.) de ses clients du point de départ jusqu’à la destination convenue, sur le réseau national et international, selon le trajet, les procédures et les transporteurs qu’il choisira et que l’expéditeur déclare accepter sans réserve.
2. Les objets confiés à CAMPOST sont placés par l’expéditeur dans un emballage fermé, suffisamment résistant et approprié au contenu pour en préserver l’intégralité pendant les phases de traitement et de transport.
Le poids ne doit pas excéder 20kg sur le réseau international et 30kg sur le réseau national.
La plus grande dimension ne doit pas dépasser 105cm et le pourtour 300cm.
3. Les envois peuvent renfermer des documents de toute nature, des supports informatiques (disquettes et bandes magnétiques) des marchandises. Cependant CAMPOST se refuse de transporter les matières dites dangereuses telles que de façon non exhaustive : explosif, gaz comprimés ou liquéfiés, matières rétroactives, comburantes toxiques ou corrosives ainsi que des bijoux, billets de banque, pièces de monnaie.
Dans le cas ou de tels articles étaient confiés par un client) la CAMPOST, celui-ci se réserve le droit d’en disposer à sa manière tout en déclinant sa totale responsabilité. »
Bref, j’ai lu et accepté les conditions après avoir rempli le formulaire (assez simple à remplir d’ailleurs). Et pour une enveloppe A5 de 50 gr, j’ai dû payer 24.000 Fcfa. La dame au guichet m’avait dit que le destinataire l’aurait dans maxi 2 à 3 jours. Je dois avouer que j’ai été assez surprise  que la personne l’ait reçu le lendemain matin dans sa chambre d’hôpital.
Envoi Colis Poste EMS - Cameroun
Je ne sais pas combien ça coûte à DHL ou UPS, mais je crois que c’est un bon pas dans le service postal public et c’est déjà mal.
Par contre il y avait un jeune homme inquiet qui se plaignait au sujet de ses diplômes qu’il avait envoyé aux États-Unis et que le destinataire ne semblait pas encore avoir reçu.
P.S : Il faudrait quand même savoir qu’ils n’acceptent pas les passeports et les cartes de crédit. Par contre, vous pouvez aussi retirer vos colis dans leur guichet sans nécessairement avoir une adresse postale, il suffit juste que votre expéditeur indique votre nom et coordonnées (ville, téléphone…) et au retrait vous devez vous munir en plus de la CNI, du code de l’opération.

33 comments

  • merci pour l'information; pour le courrier à l'intérieur du Cameroun (avec signature du bénéficiaire à la livraison) tu me conseilles quelles entreprises s'il te plaît (c pour des vêtements)

  • Bonjour Lilivia,
    Pour le courrier à l'intérieur du pays, il y a EMS, Esico et Solex qui font dans la livraison urbaine. N'ayant pas encore eu recours à leurs services dans ce cadre là je ne peux pas te donner de conseil précis. Toutefois, voici un lien ou tu trouveras une liste plus exhaustive des sociétés qui font dans la messagerie/livraison de courrier à l'intérieur du pays. Tu y trouveras aussi leurs adresses. Le lien: http://www.mboapages.com/top/Messagerie-express-182/1.htm

    Sinon pour plus d'infos, voici les sites web des entreprises citées:
    – EMS: http://campostonline.com/
    – Esico (site web en construction): http://www.esico-cm.com/
    – Solex:http://www.solextgv.com/fr/offres/messagerie-express

  • Je suis un ancien client de EMS course cameroun. Je peux compté au moins 100 recépicés de la dite société dont je suis resté fidèle depuis près de 5 ans, mais j'ai un gros soucis maintenant.
    J'ai expédié mon colis le 28/11/2013 , il se voit en ligne jusqu'au 29 ou il est en route vers le pays destinataire. Jusqu'a lors il ne se voit plus en ligne pourtant depuis près de 5 ans je suis mes colis en ligne et j'ai souvent eu le moindre renseignement chaque jour .
    Le plus inquiètant est que: samedi le 7/12 j'ai reçu un appelle d'un mr me disant que : si je ne lui donne pas de l'argent mes colis ne passeront plus jamais à l'aéroport. Et aujourd'hui je suis très inquièt car mes colis vers le CANADA mettent toujours moins de 10 avec un suivi en ligne toujours disponible , et me voici à 13 jours mon colis n'est pas arrivé et sans possibilité de le suivre en ligne .
    Que devient EMS aujourd'hui ?. Ma vie cours un gros risque si ce colis se perd car il porte la confiance d'un ami qui a bcp d'estime en moi.
    Je suis aller voir le chef d'agence ems de l'hoppodrome et il ma dit que ems a eu des problèmes il va m'appellé pour me donner un nouvau numéro de suivi et voici deux jour sans suite . Que puis-je faire?
    Lucien

  • Bonjour Lucien,
    En effet c'est assez inquiétant l'appel que tu as reçu de ce monsieur. On dirait que ça tourne au chantage et c'est bien dommage. Je ne peux que te dire d'essayer de relancer le chef d'agence d'EMS Hyppodrome (si c'est là où tu as envoyé ton colis). Sinon essaie toujours de porter ton problème plus haut au niveau de leur hiérarchie vu la tournure qu'il prend.
    J'espère que ton problème n'est pas un cas fréquent chez les clients fidèles d'EMS. Ca serait triste que l'image de cette société soit ternie alors qu'elle semblait bien partie…

  • EMS cest deja une escroqurie organise?mon colis est a 18 jour sans nouvelle et jai paye 27mille pensant pr la securite et la rapidite de resevoir mon colis mais la c'est comme un colis normal ki fais 18 a 20 jours du pays en europe g ss deçu

  • Bonjour,
    Vu les plaintes, on dirait que EMS est au bord de la dérive. Je parlais dans l'article d'un jeune homme qui semblait se plaindre de la perte de son colis. J'ose croire que ce n'est pas chose fréquente à EMS.

  • Bonjour à tous,
    Juste pour vous rappeler qu'un forum est ouvert sur le blog pour plus de discussions et vives réactions. Rendez-vous dans l'onglet FORUM, créez un sujet et postez votre problème. Merci 🙂

  • salut pourrais je savoir ou se trouve le service EMS à yaounde
    j'ai besoin de savoir si mon colis est déjà arrivé, car au vu de mon suivi de colis en ligne,il serait déjà ici au cameroun.donc jai besoin de savoir.
    merci de me répondre

  • mon colis quitte le Cameroun le 18 mars pour les Etats Unis mais juqu' aujourd'hui 06 avril j'ai toujours pas reçu mon colis
    s'il vous plait je voudrai plus d'information

  • mon courrier EMS est supposé parti du cameroun, le 28 mars 2014, nous sommes déjà le 19 avril sans nouvelles , sans aucune trace en ligne. L'agent de la poste de yaoundé 3 m'a dit que le courrier avait pris la destination de l’Allemagne au lieu de la Belgique. je lui ai demandé le numero pour contacter l'allemagne afin de me rassurer si effectivement ce courrier se trouve la-bas. 1 ce numero est un n° de DHL. DHL et EMS c'est la même chose? 2 on me confirme qu'il n'a y aucune trace de ce courrier en Allemangne et que si ce courrier était arrivé là-bas, dans 3 jours, il devait le renvoyer en belgique. 3 j'ai pri contact avec reseau de suivi de courrier international belge, qui me dit que le mon courrier était annoncé pour la belgique depuis 1è avril mais n'est pas encore sorti du cameroun et ne pourrait en aucun cas se trouver en allemagne.
    j'ai recontacté EMS CMEROUN pour leur faire parvenir cette information. il me répond, le courrier est arrivé en allemagne le 08 avril; c'est tout un colis de courrier et non seulement pour toi, nous avons un programme de suivi plus sophistiqué que celui de la belgique, ton colis est en allemagne.
    Que puis-faire?

  • Bjr, j'ai un colis urgent à envoyer par la poste et après m’être renseignée, le prix est de 24500f;Toutefois, au vu de nombreux commentaires sur le site, je me demande si mon colis va arriver à temps car il doit arriver au plus tard le 16juin

  • Bonjour Anonyme,
    Vous pouvez aussi publiez une annonce sur ce site http://lerezocamer.com/espace/, c'est un site d'envoi et de réception de courriers et colis entre particuliers. J'ai essayé et ça marche

    Carine

  • comment on fais pour verifier le trajet de son courier et savoir si il est arrivé?

  • j'ai envoyé un colis au Cameroun par colissimo espress international arrivé au Cameroun les agents de la poste ont ouvert le colis devant moi et m'ont demandé de payer une somme de130000 franc pour le retirer

  • je voulais dire qu'ils ont ouvert le colis devant la personne qui devait le receptioner et lui ont demandé de payer une somme de 130000 franc elle était obligé d'abandoner le colis faute d'argent alors que le colis était déjà payé

    • cest pas faux ca , les agents de la poste au cameroun ont cette sale habitude, ma petite soeur en a ete victime , ils ouvrent bien les colis des gens et ils te taxent un prix a payer en fonction du contenu de ton colis qui pourtant a ete payer au depart, on ne comprend plus ce genre de fonctionnement, et ca necourage pas a aller expedier les choses a la poste

  • Pour info si un colis est tres urgent vous pouvez voir les differents services des grands transporteurs comme Fedex, DHL, etc. Cet article en dit plus sur les services d'envoi de colis urgent : https://www.upela.com/blog/envoi-colis-urgent-les-commissions-pressent/

  • j ai déjà fais recoure deux fois à EMS pour expédier mes courriers vers le Canada c est arrivé le premier en 'jours et le deuxième 6 jours je crois je ne doute pas de la bonne foie des temoignages qui sont fait mais j espère que les concurrents
    de campost n essaye pas de faire perdre de la clientèle a la campost

  • Dans numerotelephone.net vous pouvez trouver le Numéro service client colissimo, le service de livraison de colis aux particuliers de La Poste. service client la poste

  • Bonjour, je me demande si la poste mobile service client suivi vient de ma ville,parce sinceramene ineresa m'a beaucoup cette proposition. Cordialement

  • Bonjour
    Quand j' étais au Cameroun j' avais déjà eu recours plusieurs fois à l' agence EMS pr l' envois des courriers vers l'étranger et pour rassurer ceux et celles qui ont des doutes j' avais jamais eu de problème mon destinateur recevais toujours les courriers a temps dans les 3 jours qui suivaient l' envoi j' espères que rien n'a changé entre temps il y' à quand même 4 ans de cela

  • Bonjour c’est esther
    S’il vous plaît j’aimerais savoir combien de temps met un courrier quittant du Cameroun pour le maroc parce-que depuis le 8fevrier qu’on m’a envoyer mon coli c’est à dire mes document en lettre recommandé jusque lors j’ai pas encore reçu pourtant on avait dit à ma grande soeur au plus tard 2semaines je devait le recevoir. Et en plus on ne le voie pas dans le système en ligne. Merci coordialement

  • bonjour. j aimerai savoir combien peut me couter l envoi d un colis de 25 kg partant de l afrique du sud au cameroun. Merci

  • J ai déposé mon colis (dossier de candidature à l’entrée à une université) le 25/05. Dont la date limite était le 30/05/2016.
    Mais jusqu’à ce jour 01/06/16 j’ignore où se trouve ce dernier…

  • salut puis je savoir les tarifications de l’envoi d’un colis de la France pour le Cameroun c’est-a-dire 5kg de produits peut valoir combien en FCFA selon un ordre standard

  • Bjr a tous, svp veiller me renseigner.
    J’aimerai commander des articles électroniques sur eBay et je me demande si jpeu mettre l’adresse postal dune agence de ELM et aller récupérer mon colis sans toutes ces complications ou détournement de mon colis..
    Merci davance

    • Bonjour Yohan,

      Il y a une jeune entreprise qui vous permet de faire ça aisément et vous recevez votre colis en moins de 15 jours. J’en parlerai bientôt sur le blog. Restez connecté au blog :).

  • bonjour
    svp j’aimerais expedier une grande quantité de cacahuètes au sucre(caramels) du cameroun vers la france et je souhaiterais quelle est la procedure à suivre; qualles sont les modalites ainsi que les agences recommandées et moins couteuses.merci

  • Bonjour, mesdames, messieurs.
    Je voudrais envoyer des livres à Dakar au Sénégal.
    S’il vous plait, puis-je avoir les tarifs par kilo?
    Puis-je savoir si c’est EMS qui se charge de l’emballage?
    Je reste à votre disposition.
    Cordialement,

  • bonjour svp j’aimerai connaitre le nombre de temps en génêral qu’il faut a courier a tarif lent d’arriver à destination. genre partant du cameroun pour l’allemagne.
    merci

  • J’ai expédié un courrier pour l’Italie depuis le 25/11/2016 sans suite mon correspondant n’est toujours pas entré en possession référence RR001147210CM

  • Bsr elodie, stp, s’il n’acceptent pas les passports comment fera.t.on pour me faire parvenir le mien donc l’usage urge? Merci de me repondre

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